Mystery shopper, czy nadal taki tajemniczy?

Co kryje się za tak tajemniczym (dosłownie!) pojęciem? Pewnie doskonale wiecie! Ale czy zdajecie sobie sprawę, że „Tajemniczy Klient” to metoda badania jakości obsługi klienta, która staje się coraz bardziej powszechna? Jak nie dać się zatem zdemaskować przy tak rosnącej popularności tego rozwiązania? I Ty możesz zostać tajemniczym klientem! Możesz? Ależ oczywiście! Tak naprawdę w rolę tajemniczego klienta może się wcielić każdy z nas, każdy kto jest dobrym obserwatorem […]